好大夫教育19周年人物故事｜江翠芳：用真诚与耐心，托起每一位学员的梦想

19年，是好大夫教育扎根医学培训、陪伴青年逐梦的成长年轮。在好大夫教育19周年人物专访栏目中，我们走近教务老师——江翠芳，聆听她与好大夫并肩同行、以真诚陪伴托举学员梦想的暖心故事。

2019年2月14日，江老师正式加入好大夫。初来那天，办公室很安静，大家都在忙碌，她小心翼翼，生怕打扰了别人。从当初只想“能留下来”，到如今成长为讲师口中“没见过这么负责的机构老师”，她始终相信：真诚与耐心，比短期结果更珍贵。

她的故事里，没有惊天动地，只有一次次“再坚持一下”：一张写满名字与手印的签到表，一场雨夜等了一个半小时的沟通，一个想放弃却最终上岸的学员……都是她真诚育人、耐心陪伴的最好见证。

 一张手印签，藏着很棒的自己 

江老师手边，一直珍藏着一张20届护资面授班的手印签。开班仪式上，她让每个学生留下名字和手印，和大家约定：一起按要求好好上课，老师会一直相伴，坚持努力到最后，中途一个都不能少。

这张手印签，她一直留着。她说，它代表“很棒的自己”，也是自己成长的见证。回望入职那年，她只盼着能留下来；如今再想起，她最想对当年的自己说：不必急于求成，真诚与耐心，比短期结果更珍贵。

 雨夜，一个半小时的等待 

有一次在职结业考试，学员都是医院工作者，时间紧、工作忙，有十几个学生的试卷没能按时提交，交卷时被讲师拒收。

那天晚上9点多，外面下着雨。江老师先在办公室等了30分钟，又怕和讲师错过，直接赶到酒店门口，又等了1个半小时。讲师最终收下了卷子，对她说：“我目前没有见过像你这么负责的机构老师，我们学校好多老师都做不到。”

那一刻，她觉得自己真正“成长”了：遇到问题拼尽全力尝试，放下身段，只要问题能解决、学员能如愿，就值得。

 电话里的“再坚持一下”

一位学护理的学员，让江老师印象最深。报名时她就各种焦虑：没上过全日制大学、年龄大了、记忆力不好、基础薄弱，一遍遍问：“老师，你觉得我能行不？”报名后，她经常下夜班到12点多打电话来，焦虑到大哭，一次次说要放弃。

那段时间，江老师正怀着孕。她听她倾诉、陪她发泄，告诉她可以放慢节奏，最坏的结果就是第二年再考。有一次，连江老师自己都哭了，觉得太累，想干脆放弃，但心里总有个声音在说：再坚持一下，再坚持一下。

她没有说太多，只是一遍遍重复：“你能在这么大的压力下还想着学习，真的很不容易了。我们一点点来，慢慢来，没关系的。”

就这样，这位学员一次通过了统考、校考和论文答辩，顺利毕业，拿到了硕士学位证书。

 深夜的聊天对话框 

江老师脑海里，好大夫人的精神模样，是一个个深夜的聊天对话框。

很多医护学员忙完夜班，到后半夜才有空处理报考、备考的事。学员抛出疑问、倾诉焦虑，即便已经下班，她也会耐心接住，核对材料、梳理节点、安抚情绪。没有光鲜的场面，就是隔着屏幕，接住学员挤出来的那一点点碎片时间。

这个习惯，是她踩坑踩出来的。曾经因为忙，她漏掉一位学员的报名提醒，事后特别愧疚。从那以后，每天结束工作前，她一定要把当天所有学员的关键节点、待办事项过一遍，标记出要提醒、要回访的人，确认重要消息都处理完毕，心里才踏实。

有学员对她说：“感恩有你，改变人的命运，善莫大焉。”这句话，她一直记着。

 失联大半年，也不放弃 

好大夫做得最“笨”、最慢的事，江老师觉得，是一直坚持的长期跟进。

一位医护学员报名后，因为科室轮转、夜班多，断断续续失联了大半年，中间好几次想放弃考试。换成别的机构，大概率就放在一边了。但她没有：她记着他，隔一段时间，等他稍微有空，就温和提醒节点，帮他捡回学习节奏。一年考不过，下一年继续跟进。

见效很慢，短期看不到收益，但她说，很多医护学员不是不想学，是被工作困住了，需要有人不丢下他。

如今，不少上岸的学员还会回来找她：查完成绩第一时间报喜，分享职称晋升、岗位调整，甚至聊起怎么教育孩子。有学员说：“和其他机构不一样，和你们能做朋友，真是不一样的感受。”这份信任，就是她做这份工作最大的价值。

 写在最后 

八年时光更迭，坚守本心，步履不停。

值此好大夫教育19周年之际，江老师愿继续坚守初心，体谅医护学员的难处，脚踏实地做好服务，帮助更多医护从业者完成学历提升。

她也想对未来的自己说：永葆真诚与耐心，坚守岗位，持续成长，陪伴更多学员圆梦上岸。

如果要给好大夫的填空题一个答案，她的回答很简单：永远相信好大夫的真诚陪伴。