好大夫教育19周年人物故事｜李小洁：以专业开启信任，以服务成全梦想！

十九载深耕不止，一半是教学匠心，一半是服务初心。

在好大夫教育19周年的成长征程中，有这样一群幕后守护者。他们不站讲台授课，却是学子升本路上的第一盏引路灯；他们不批改试卷，却精准摸清每一位学生的学情、方向与出路。本期19周年人物故事，我们走近招生服务老师李小洁，聆听她深耕九载，以专业破迷茫、以细致暖人心的服务故事。

2018年，李小洁老师正式加入好大夫，扎根招生服务岗位。从最初金成时代广场的简约办公场景，到如今双校区规模化、体系化运营，九年时光，她全程见证品牌从小到大、稳步迭代的蜕变。

九年深耕招生一线，她的岗位在变、经验在沉淀、能力在精进，但始终不变的，是招生服务的本心：不推销、不盲从，用专业匹配方向，用真诚服务学子，守住每一个追梦人的升学起点。

 九年相伴，见证品牌与自我的双向成长 

回望2018年初入职，彼时的好大夫校区规模、团队架构远不及如今完善。初入招生岗位的李小洁老师，带着热忱与踏实，一步步熟悉政策、打磨服务、积累经验。

多年深耕，光明路新校区的落成与全面运营，让她真切感受到品牌的跨越式发展。从单一校区到双校区联动，从简单咨询服务到系统化、精细化的升学规划服务，好大夫的专业度、规范性、行业口碑全面升级，在医学专升本赛道站稳深耕姿态。

与品牌共生的九年，也是她自我蜕变的九年。刚入职时，她只是认真落实每一项工作、耐心回复每一条咨询；如今的她，精通各类升本政策、熟知各专业报考差异、精准适配不同学生的备考规划。

经手无数咨询与报名案例后，她愈发笃定：招生服务从不是简单的答疑登记，而是为迷茫学子指路、为升学之路兜底。没有天生的擅长，只有日复一日的坚持与深耕，平凡的岗位，也能成就不凡的价值。

回望初入行业的自己，她感慨寄语：好大夫值得每一份信任，暂时的迷茫不必焦虑，坚持深耕、真诚做事，时光终会回馈所有付出。

 极致自律，把服务细节做到极致 

在外人看来，招生工作无非答疑、沟通、登记，但在李小洁老师眼中，招生服务是学子升学的第一道关口，每一个细节都关乎学生的未来，容不得半点敷衍。

深耕岗位多年，她始终保持着极致自律的工作习惯。每日到岗第一件事，便是梳理全天工作，划分轻重缓急，跟进未读咨询、回访待沟通学员、同步最新政策动态。很多人觉得繁琐的日常复盘，是她坚持九年的必修课。

她始终坚信：优秀的服务，从不是靠话术与技巧，而是靠日复一日的坚持与落地。看似平凡的重复，日积月累，便成了专业的底气。

多年来，她雷打不动坚守一个原则：今日事、今日毕。每日下班前逐一核查所有咨询、回访、对接事项，当天的答疑当天闭环，当天的对接当天落实，绝不拖延学员的疑问与期待。

偶尔因突发事务耽搁、未能及时跟进的学生问题，即便下班离岗，她也会时刻记挂，第一时间补全回复、做好对接。在她看来，每一位咨询的学生，都怀揣着升学的期待，及时回应、用心服务，是招生岗位最基本的责任。

 专业答疑，做学子升本路上引路人 

很多学生初识专升本，都是迷茫且懵懂的：不清楚报考政策、不了解专业差异、不知道如何择校备考、害怕选错方向耽误前程。而李小洁老师的工作，就是用九年积累的专业，击碎所有升学迷茫。

深耕招生一线九载，她熟稔历年升本政策、各专业考情差异、不同基础学生的适配方案。面对零基础、零基础认知的咨询学生，她从不笼统敷衍，而是结合学生的专科专业、学习基础、个人诉求，一对一拆解政策、分析利弊、规划备考路径。

她始终坚持：不盲目推荐、不刻意推销，只做适配学生的最优规划。

也正因这份极致的专业与真诚，无数学生坦言：“李老师，我看到你，就对好大夫信任一大半了。”

一句朴素的认可，是学生最纯粹的信赖。她用一次次耐心答疑、一次次精准规划、一次次真诚共情，让每一位初识升本的学子，放下顾虑、安心托付。手机相册里珍藏的学员锦旗合影，便是这份双向奔赴最好的见证。

 温柔兜底，服务不止报名前的全力以赴 

在李小洁老师的服务理念里：招生从来不是“报名即结束”，真正的服务，始于咨询，忠于全程，暖于细节。相比于业绩与数据，她更在意每一位学生的前途与未来。

曾有一位河南医专的贫困学子，怀揣升本梦想，却因家庭压力举步维艰，对升学充满迷茫与自卑。了解到学生的困境与纯粹的追梦初心后，李小洁老师主动挺身而出，积极对接学校，为学生申请专属助学福利，尽最大努力为学子减负，守护他的升学梦想。

那一刻她更加笃定：招生服务不止是对接报名，更是托举希望、成全梦想。对待每一位学子，多一份共情、多一份包容、多一份帮扶，就能为他们的升本之路，多添一束微光。

 见证圆满，最暖的收获是岁岁皆圆满 

九年深耕服务，最治愈、最有成就感的瞬间，莫过于目送一批又一批迷茫学子，理清方向、踏实备考、成功上岸。

很多当初懵懂咨询、犹豫纠结的学生，最终带着坚定的选择奔赴备考，顺利圆梦本科。上岸后的学子，常会主动回头与她分享喜讯，诉说备考的成长、上岸的喜悦、未来的规划。

看着曾经迷茫无助的少年，一步步突破自我、圆满梦想，她由衷感到欣慰与骄傲。这份职业的价值，从来不是冰冷的数据，而是一个个鲜活的学生，一次次圆满的结局，一份份长久的信赖。

从咨询答疑、规划方向，到陪伴疏导、见证上岸，长久的陪伴，让师生早已超越简单的服务关系，成为彼此温暖、彼此牵挂的朋友与家人。

 坚守本心，做难而正确的教育服务 

深耕行业九载，李小洁老师最认同好大夫的核心底色：拒绝行业浮躁，坚持做难而正确的事。

在功利化的行业环境中，很多机构以成交、数据、业绩为唯一目标，追求快速变现、高效转化。但好大夫始终立足学生长远发展，不套路、不营销、不催单，尊重学生选择、贴合学生实际、真诚赋能学子。

自上而下严谨务实、以身作则的作风，让每一位好大夫人都坚守正向初心。踏实肯干、吃苦耐劳、真诚服务、深耕不辍，这便是她心中最动人的好大夫精神。

在这里，招生服务从不是一锤子买卖，而是长久的陪伴与负责。不放弃迷茫的学生，不敷衍每一次咨询，不辜负每一份信任，愿意花时间倾听、花心思规划、用耐心守候。

十九载品牌深耕，十九载服务如初。

19周年之际，李小洁老师寄语自己与品牌：未来将继续与好大夫同向同行，坚守服务本心、精进专业能力，踏实做事、真诚育人，努力成长为更独当一面的服务者，守护更多学子的升本梦想。

九年深耕招生一线，她用行动诠释了好大夫招生服务的内核：专业、认真、负责。

如果说教学老师是学子备考路上的掌舵人，那她便是追梦起点的点灯人。用专业拨开升学迷雾，用细致筑牢服务底色，用真诚托举每一份初心。

始于咨询，忠于服务，终于圆满。这是李小洁老师的坚守，也是好大夫十九年来始终不变的温柔与担当。