好大夫教育19周年人物故事｜李筝：慢做口碑，永远相信真诚与兜底的力量！

教育的力量，从来不止于讲台之上的深耕授业，更藏于日复一日的默默陪伴、细碎坚守与温柔托举。2008至2026，好大夫教育深耕医学教育十九载。从初创微光成长为行业标杆，这份蜕变，离不开每一位躬身育人、默默护航的教育者。

有人站在讲台上传道授业，有人守在招生前端，做学员升本路上永不掉线的引路人。李筝老师，便是其中温暖而笃定的一位。作为一名招生老师，她的战场不在教室，而在对话框里；她的课堂不在讲台，而在每一次耐心的解答中。

2021年入职至今，五年时光，从第一次咨询到最后上岸，她用真诚与兜底，陪伴无数学子走完了升本这条路。

 从“做完”到“托住”，招生老师不只是回答问题 

“刚入职的时候，我只想着把手里的工作做完、服务做好就行，比较机械化。”李筝老师坦言，最初她对招生工作的理解很简单——解答学员咨询、介绍课程、完成报名流程。但很快她发现，一个学员选择好大夫，背后往往是一整个家庭的期待和一次改变命运的机会。

“现在我会主动换位思考，站在学员的角度想他们的焦虑、压力和需求，提前帮他们规避问题、解决难题。”这种转变，来自一次次真实的陪伴。

她记得23年有几个基础很差、心态濒临放弃的学员。所有人都觉得他们很难坚持，家长也多次想要放弃。李筝老师没有简单回复“再坚持一下”，而是帮他们梳理计划、安抚情绪、跟进学习、找老师答疑解惑，协助手足无措的家长陪孩子备考到最后一刻。这几个同学最终顺利坚持到冲刺，成功上岸。考完试后，家长带着孩子从老家赶到郑州，两百多公里，当面感谢她。家长眼泪满眶，紧紧握着她的手，道不尽的感谢。

“那一刻我突然觉得，这不只是一份养家糊口的工作，而是我真正在干一件非常有意义的大事情。”李筝老师说，也是从那时起，她越来越热爱这份工作。

 咨询时的专业，是给学员的第一颗定心丸 

作为招生老师，李筝老师每天面对最多的问题就是：“老师，我这个专业能报哪些本科？”“往年分数线多少？”“公办有希望吗？”“现在开始准备来得及吗？”

这些问题看似简单，背后却是学员最真实的迷茫。李筝老师从不敷衍。她每天跟进学员学习状态、做学习计划、回复答疑、安抚情绪、复盘问题，贯穿全天。她坚持主动翻看沉默学员的状态、主动私信关心。“很多学员性格内向，不会主动找老师提问、吐槽压力，只会自己憋着、慢慢放弃。看似多余的主动问候，往往能及时拉回一个快要摆烂的学员。”

她手机里存着大量学员的上岸喜报、录取截图、深夜备考的打卡记录、感谢聊天截图。有个学员上岸后跟她说：“如果不是你一直盯着我、不放弃我，我肯定早就半途而废了，你比我自己更相信我能上岸。”这句话，李筝老师一直记到现在。

“我们做教育服务，从来不是简单的通知上课、发资料，更多的是陪伴和鼓励。很多学员不是没有能力，是没有底气、容易自我否定。能成为学员迷茫路上的支撑，是这份工作最珍贵的价值。”

 报名前的服务关怀，把每一个细节都想到 

专升本报名，是学员备考路上第一道真正的关卡。信息采集、专业对照、身份证有效期、手机号运营商、网上填报、现场确认……任何一个细节出错，都可能影响考试资格。而这些，正是李筝老师在招生咨询阶段就要帮学员提前排查的。

她会提醒学员提前检查身份证是否过期、消磁，提前确认手机号是否为河南省内运营商，提前查清专科专业对应的本科报考范围。她还会根据往年考情，帮学员分析招生院校和录取分数线，确定目标院校。“专升本备考，有了目标，动力才会更足。”

李筝老师说，很多学员在咨询阶段最焦虑的不是“考不考得上”，而是“我有没有资格考”“我该怎么选”。作为招生老师，她要做的就是把这些问题提前讲清楚、把规则说明白、把风险点标出来，让学员在报名前就心里有数，而不是等到报名时手忙脚乱。

 那些“下班了但还是放不下”的时刻 

李筝老师有一个雷打不动的习惯：每天睡前逐一检查所有学员群消息、私信消息，确认没有遗漏问题、没有未处理的学员诉求，确认所有当天的问题都闭环，才安心下班、安心睡觉。

这个习惯是慢慢积累出来的。“学员的焦虑不分上下班、不分昼夜。很多学员白天忙，只有晚上才有时间梳理学习问题、倾诉压力。一旦消息遗漏、问题搁置，学员就会没有安全感。”久而久之，这成了她的职业本能，不做完总心里不踏实。

有一次，一个学员备考期间心态彻底崩了，家长十一点多打电话过来直接就哭了，学员失眠、焦虑、想弃考。下课后，李筝老师跟学员聊到凌晨快两点。她没有讲枯燥的学习道理，只是耐心倾听、陪着她、疏导她、帮她重新梳理目标。最后这个学员坚持下来成功上岸，跟她说：“你不仅是我的老师，更像是我的知心姐姐。”

“那一刻我特别有感触，我们不是冷冰冰的服务关系，是并肩作战的战友，是在低谷时互相支撑的家人。”

 好大夫的“笨坚持”，不赚快钱，不敷衍学员 

聊到好大夫与其他机构最大的不同，李筝老师没有讲大道理，只说了一件小事：“很多机构只做前期招生，报名之后就疏于管理、不管不问。但我们哪怕学员已经报名、已经开课，依然每天耐心跟进、反复督促、包容学员的负面情绪、无偿额外答疑、陪学员坚持到最后。哪怕是基础最差、最调皮、最容易放弃的学员，我们也从来不会放弃、不会敷衍。”

在她看来，好大夫做得最“笨”也最难得的事，就是坚持做重服务、做慢口碑、做真心陪伴。现在很多机构追求快速招生、流水线服务、减少人工成本、敷衍售后，但好大夫这么多年一直坚持最繁琐、最耗时的一对一贴身服务：耐心答疑、情绪疏导、全程跟进、督促学习、长期陪伴。

“看似很慢、很辛苦、很不省力，但也正是这份‘笨坚持’，让我们积累了源源不断的好口碑、无数老学员的信任，稳稳走到了第19年。”

采访最后，我们问李筝老师：如果要对未来的新学员做一个最简短的承诺，告诉他们可以“永远相信好大夫的____”，你会填什么？

她几乎没有犹豫：“永远相信好大夫的真诚与兜底。”

“我们不会画大饼、不做虚假承诺。我们能保证的是：只要你选择我们，我们就会全程真诚陪伴、极致负责。在你的备考路上，我们永远不会缺席、永远不会放弃你，全程为你的结果兜底。”

19年，好大夫从一个小小的办公室、小小的校区，做成河南医学教育领域的标杆品牌。这背后，是无数个像李筝老师一样在深夜还在回复消息、在节假日还在跟进学员、在学员最想放弃的时候依然不放手的好大夫人。

他们不站在聚光灯下，却撑起了好大夫最扎实的口碑。