1、退款须知

好大夫集团服务宗旨“一切以学员为中心”！我们始终将学生的权益放在首位，制定了以下退费政策，以确保用户在遇到需要退费的情况时，能够得到公正、合理、快速的处理。

1.1积极处理原则

我们承诺，在符合退费条件的情况下，将根据您实际支付的金额进行全额退款。

1.2快速退费流程

我们致力于为您提供便捷、高效的退费服务。一旦您提出退费申请，我们将尽快进行审核，并在确认无误后，将退款金额原路返回至您的支付账户。

1.3优惠活动退费说明

若您在购买课程时参与了优惠活动，并享受了相应的优惠金额，那么在退费时，我们将根据优惠后的实际支付金额进行核算。但请您放心，即使扣除优惠金额，我们依然会确保您的退费金额公平合理。

1.4课程进度与退费限制

我们理解，一旦课程开始，您可能已经投入了一定的时间和精力。因此，若当期课程已结课，即所有课程内容已结束，我们将无法再提供退费服务。但在课程结课之前，只要您符合退费条件，我们都将为您提供全额退款。

1.5学生权益保障

我们始终将学员权益放在首位，在退费过程中，如有任何疑问或争议，我们都将积极与您沟通，并寻求最公正、合理的解决方案。

2、退款比例标准

鉴于 升本通关私塾、英才全程实景班、实习优优PRO、实习优优SE 为线上课程，依据《消费者权益保护法》第二十五条之规定，此类产品不适用于七天无理由退货政策。为切实保障用户的合法权益，制定了对应的退款比例规则。

2.1“升本通关私塾班”的退款规则：

备注：时长自系统开课之时开始计算，不满24小时的按24小时计算，24小时以内可全额退款，超过24小时不满96小时的按50%的比例退款，大于120小时的不予退款。用户购买单独课程资料（不含纸质资料），用户发起退款，课程顾问、财务审核完成后，将在10个工作日内退款至用户账户（周六、日及国家法定节假日不计算工作日）。

2.2“英才全程实景班”的退款规则：

2.2.1开课前

退费金额=学生所缴纳费用-“2025年英语+生理病理预科课程费用”

2.2.2开课后

（1）开课3个工作日内退费，退费金额=学生所缴纳费用-“2025年英语+生理病理预科课程费用”

（2）开课3个工作日至1个月内退费，退费金额=学生所缴纳费用-“2025年英语+生理病理预科课程费用”-已开课课时费-学费*10%

（3）开课1个月后退费，退费金额=学生所缴纳费用-“2025年英语+生理病理预科课程费用”-已开课课时费-学费*20%

（4）如退费金额无结余费用，不予退费。

备注：“2025年英语+生理病理预科课程费用”：扣除1000元，扣除后不再关闭；学费=学生所缴纳费用-“2025年英语+生理病理预科课程费用”；已开课课时费=学费/总课时*开课天数。

2.3“实习优优PRO”、“实习优优SE”的退款规则：

2.3.1录播课退费原则如下：

2.3.2直播课

直播课开课后，退款时将扣除录播课费用，所扣除的录播课程将保留用户的观看权限；

直播课开播后第一个月，将按扣除录播课费用后的比例（10%）扣除已开播直播课程费用。（课程周期为10个月，期间退费规则如下：自直播课开播后，每经过一个月，退费时将在原扣费比例基础上额外扣除10%的费用。例如，若在第直播课开播后的第二个月提出退费申请，将在扣除原10%费用的基础上，再额外扣除10%的费用，总计扣费比例为20%。以此类推，直至课程结束）。

备注：用户购买单独课程资料（不含纸质资料），用户发起退款，课程顾问、财务审核完成后，将在10个工作日内退款至用户账户（周六、日及国家法定节假日不计算工作日）。

3、增值服务说明

退款后不再享有一切已退款课程的增值服务，包括但不限于练习批改、在线答疑以及辅导老师提供的其他服务。

4、网课有效期说明

网课视频课程观看包含有效期限（默认至2025年专升本考试后7天），用户购买后在有效期限内进行及时学习，因个人原因导致课程过期，乙方不提供退款服务，敬请谅解。

5、实物退款说明

若用户发起退款的产品中，包含实物产品，并且在退款到账前，用户已签收实物产品，那么在实施退款时，用户将承担“自购买至退款”过程中所有物流费用，该费用将从原退款金额中进行扣除（实物产品寄给用户的物流费用默认为10元）。若寄回的产品物流费用，用户在寄出时已完成支付，将不会扣除已支付的物流费用。关于实物退货要求，需满足以下条件：

(1)教材类需保持无破损、污渍或变形等情况。

(2)赠品及附带资料需齐全，且未经使用或损坏。

(3)对于教材类商品，不能有书写、涂改、标注或损坏的痕迹，不影响二次使用。

(4)退货产品需为通过官方渠道购买的商品，不接受非官方渠道购买的产品退货。

6、知识产权保护

双方确认，退费后本协议项下涉及的所有课程资料、教材、教学视频、音频、文字、图像、软件等知识产权均归乙方所有。用户在使用这些资料时，应遵守相关法律法规，尊重乙方的知识产权，不得擅自复制、传播、销售或以其他方式侵犯乙方的知识产权。

用户在使用乙方提供的线上教学平台、学习工具等过程中，不得上传、发布或传播任何侵犯他人知识产权的内容。如发现用户存在此类行为，乙方有权立即停止提供相关服务，并有权要求用户承担由此产生的一切法律责任。

双方应共同维护知识产权的合法权益，如发现任何第三方侵犯本协议项下的知识产权，应及时通知对方，并共同采取合法措施维护自身权益。